1 قطره = راندمان 10 برابر؟ ببینید چگونه کار می کند.

برای کارهای کوچکی که روی کاغذ آسان به نظر می رسید زمان را از دست می دادم. یک فایل باید آپلود شود، بررسی شود، نامش تغییر یابد، به اشتراک گذاشته شود و در جای مناسب ذخیره شود. هر قدم فقط چند دقیقه طول کشید. آنها با هم تمام روز را کاهش دادند. گردش کار سریعتر می تواند این کشش را کاهش دهد. در برخی تنظیمات، فرآیند رها کردن ممکن است از 10 دقیقه به حدود 1 دقیقه حرکت کند. ایده "10 برابر سریعتر" از اینجا می آید. نتیجه واقعی به ابزار، اندازه فایل، اتصال و فرآیند تیم شما بستگی دارد. در اینجا نحوه اندازه گیری آن است. 1. ضبط فرآیند جاری ** من با یک کار عادی شروع می کنم. - آپلود چقدر طول می کشد؟ - چند کلیک لازم است؟ - آیا کسی فایل را با دست بررسی می کند؟ - آیا همان اطلاعات بیش از یک بار وارد شده است؟ - فایل کجا منتظر می ماند؟ یک گزارش زمان ساده اغلب نشان می دهد که تأخیر مربوط به بارگذاری نیست. ممکن است از نام‌گذاری فایل‌ها، جابه‌جایی بین برنامه‌ها یا انتظار برای تأیید ناشی شود. **2. حذف اقدامات تکراری ** قبل از تغییر ابزار، قوانین فایل واضحی را تنظیم کردم. یک پوشه مشترک می تواند از یک قالب نامگذاری ثابت استفاده کند. یک فرم می تواند هر بار جزئیات یکسانی را جمع آوری کند. مسیریابی خودکار می تواند فایل ها را بدون پیام دیگری به شخص مناسب ارسال کند. این به فرآیند یک مسیر ثابت می دهد: آپلود ← بررسی ← تغییر نام ← مسیر ← اطلاع رسانی انتقال کمتر معمولاً به معنای مکث کمتر است. **3. یک نوع کار را تست کنید من هر گردش کار را یکباره تغییر نمی دهم. من یک کار معمول را انتخاب می کنم، مانند ارسال تصاویر محصول، جمع آوری اسناد مشتری، یا به اشتراک گذاری فایل های کمپین. سپس فرآیند قدیمی و فرآیند جدید را با اندازه فایل های مشابه اجرا می کنم. مقایسه باید شامل موارد زیر باشد: - زمان کل - تعداد مراحل دستی - تعداد خطاها - زمان انتظار - زمان لازم برای رفع یک آپلود ناموفق یک آزمایش کوتاه می تواند نشان دهد که افزایش سرعت واقعی است یا فقط سریعتر احساس می شود. 4. در جایی که کمک می کند یک بررسی انسانی داشته باشید سرعت نباید کنترل اولیه را حذف کند. سند مشتری ممکن است نیاز به بررسی حریم خصوصی داشته باشد. ممکن است یک تصویر محصول به نسخه صحیح نیاز داشته باشد. یک پرونده مالی ممکن است قبل از رسیدن به تیم بعدی نیاز به تأیید داشته باشد. من یک مرحله مرور کوتاه را به یک زنجیره طولانی کار دستی ترجیح می دهم. هدف یک فرآیند تمیزتر است، نه اتوماسیون بی دقت. 5. ردیابی نتیجه در چندین کار یک تست سریع بهبود 10 برابری را ثابت نمی کند. اگر فرآیند قدیمی 10 دقیقه و فرآیند جدید 1 دقیقه در کارهای تکراری طول بکشد، نتیجه ممکن است 10 برابر کاهش زمان را پشتیبانی کند. اگر زمان ها از 10 دقیقه به 7 دقیقه برسد، بهره مفید است، اما نباید آن را 10 برابر سریعتر توصیف کرد. این تفاوت بین نتیجه اندازه گیری شده و ادعای فروش است. به عنوان مثال، یک تیم بازاریابی کوچک ممکن است 45 دقیقه را صرف تهیه مجموعه ای از دارایی های کمپین کند. فرم دریافت مشترک، برچسب‌های فایل ثابت، و مسیریابی خودکار پوشه می‌تواند بخشی از این کار را کاهش دهد. تیم همچنان باید دارایی ها را بررسی کند، بنابراین کل صرفه جویی باید در کل کار اندازه گیری شود، نه تنها در مرحله آپلود. من به سه سوال نگاه می کنم: - آیا کار زودتر تمام شد؟ - آیا تعداد خطاها کاهش یافته است؟ - آیا تیم زمان کمتری را صرف انتظار یا تکرار کار کرد؟ فرآیند رها کردن سریعتر زمانی اهمیت دارد که به افراد زمان بیشتری برای کار مفید بدهد. روال قدیمی را اندازه گیری کنید، یک تغییر را آزمایش کنید، نتیجه کامل را بررسی کنید و از عددی که داده ها پشتیبانی می کند استفاده کنید.

من بیشتر از آنچه نیاز داشتم مایع می ریختم زیرا بطری یکباره بیش از حد آزاد شد. یک کار کوچک به محصول هدر رفته، سطوح نامرتب و خریدهای مکرر تبدیل شد. یک توزیع کننده قطره ای راه ساده تری برای کنترل هر استفاده ارائه می دهد. هنگامی که فرمول غلیظ است و دستورالعمل های محصول از آن دوز پشتیبانی می کند، یک قطره اندازه گیری شده می تواند برای یک کاربرد کوچک کافی باشد. نتیجه استفاده کمتر به هر قیمتی نیست. این در مورد استفاده از مقدار مناسب برای کار است. در اینجا نحوه استفاده من از آن است: - دوز توصیه شده را بررسی کنید. - بطری را عمودی نگه دارید. - یک قطره به ناحیه مورد نظر اضافه کنید یا آن را با مقدار لازم آب مخلوط کنید. - قبل از افزودن موارد بیشتر، نتیجه را مشاهده کنید. - پس از استفاده در بطری را ببندید تا از نشت و تبخیر جلوگیری شود. این روش برای کارهایی که به مقادیر کمی نیاز دارند، مانند تمیز کردن نقطه، مراقبت از گیاه، کار صنایع دستی یا آماده سازی نمونه، به خوبی کار می کند. قطره چکان همچنین تکرار همان مقدار را در هر بار آسان تر می کند. به عنوان مثال، هنگامی که من از یک پاک کننده غلیظ روی یک علامت کوچک استفاده می کنم، نیازی به پوشاندن کل سطح ندارم. من مقدار کمی را اعمال می کنم، صبر می کنم تا محصول مطابق با برچسب عمل کند، سپس ناحیه را پاک می کنم. برای یک سطح بزرگتر، به جای حدس زدن، مقدار مورد نیاز را اندازه می‌گیرم. سود واقعی به فرمول، توزیع کننده و کار بستگی دارد. هنگامی که دستورالعمل ها به مقدار بیشتری نیاز دارند، یک قطره جایگزین دوز کامل نمی شود. بهترین نتایج حاصل از اندازه گیری دقیق، رقیق سازی مناسب و استفاده مداوم است. ضایعات کمتر با کنترل بهتر شروع می شود. وقتی هر قطره هدف مشخصی داشته باشد، می‌توانم فرآیند را تمیزتر، سازگارتر و مدیریت آن آسان‌تر نگه دارم.

بسیاری از محصولات از یک وعده ساده استفاده می کنند: یک قطره می تواند یک کار را ده برابر بهتر انجام دهد. من درک می کنم که چرا این ادعا جلب توجه می کند. مقدار کمی روان کننده، پاک کننده، پوشش یا افزودنی فرآیند ممکن است اصطکاک را کاهش دهد، باقیمانده ها را حذف کند یا جریان را بهبود بخشد. با این حال، "10 برابر کارآمدتر" می تواند به معنای متفاوت باشد. ممکن است به عملکرد سریعتر، مصرف انرژی کمتر، خطاهای کمتر، عمر طولانی تر یا ضایعات کمتر محصول اشاره داشته باشد. این نتایج یکسان نیست. یک قطره ممکن است در یک موقعیت کمک کند و در موقعیت دیگر تغییر کمی نشان دهد. سوال مفید این نیست که "آیا یک قطره همیشه می تواند 10 برابر پیشرفت داشته باشد؟" این است: "چه چیزی اندازه گیری شد و تحت چه شرایطی؟" ## آنچه یک قطره می تواند تغییر دهد مقدار کمی از مواد مناسب می تواند اثر قابل مشاهده ای داشته باشد وقتی که به سطح صحیح برسد. به عنوان مثال، یک قطره روان کننده مناسب ممکن است به حرکت لولای سفت با مقاومت کمتر کمک کند. یک قطره محلول تمیز کننده ممکن است بقایای یک سنسور کوچک را حذف کند. یک افزودنی فرآیند ممکن است به پخش شدن مایع در سطح باریک به جای ایجاد نقاط جداگانه کمک کند. نتیجه به عوامل متعددی بستگی دارد: - وضعیت سطح - نوع ماده مورد استفاده - اندازه منطقه کار - سطح شروع اصطکاک یا ضایعات - مقدار اعمال شده - زمان مجاز برای کار کردن مواد - روش اندازه گیری راندمان اگر ماشینی به شدت زیر روغن کاری نشده باشد، مقدار کمی ممکن است بهبود زیادی ایجاد کند. اگر دستگاه از قبل تمیز و به خوبی نگهداری شده باشد، همان مقدار ممکن است فقط یک تغییر جزئی ایجاد کند. این تفاوت هنگام خواندن ادعاهای عملکرد مهم است. ## چرا "10x" به بررسی دقیق نیاز دارد بهبود ده برابر دقیق به نظر می رسد، اما این ادعا ممکن است یک آزمایش بسیار محدود را توصیف کند. ابزاری را تصور کنید که 10 ثانیه طول می کشد تا یک حرکت قبل از درمان و 1 ثانیه بعد از درمان کامل شود. بهبود زمان نزدیک به 10 برابر است. این بدان معنا نیست که کل خط تولید اکنون ده برابر سریعتر کار می کند. آزمایش ممکن است شامل موارد زیر باشد: - یک جزء به جای یک سیستم کامل - یک سطح آزمایشگاهی تمیز - یک چرخه عملیاتی کوتاه - یک ماشین جدید با سایش کم - مقایسه با سطح خشک یا ضعیف این شرایط می تواند به توضیح نتیجه کمک کند، اما ممکن است با استفاده روزانه مطابقت نداشته باشد. من ترجیح می دهم ادعا را از شواهد جدا کنم. یک محصول ممکن است به کاهش اصطکاک در یک قسمت کوچک متحرک کمک کند. این یک بیانیه عملی است. گفتن اینکه هر ماشینی را ده برابر کارآمدتر می کند بسیار گسترده تر است و ممکن است خریداران را گمراه کند. ## یک راه ساده برای آزمایش ادعا من قبل از تصمیم گیری برای خرید از یک تست کوچک و کنترل شده استفاده می کنم. ### 1. یک کار قابل اندازه گیری را انتخاب کنید نتیجه ای را انتخاب کنید که قابل شمارش باشد. مثال‌ها عبارتند از: - زمان لازم برای تکمیل یک چرخه - انرژی مصرف‌شده در طول یک کار ثابت - تعداد خطاها در یک دوره کاری - مقدار مواد هدر رفته - سطح سر و صدا در حین کار - تعداد توقف‌های تعمیر و نگهداری از اقدامات مبهم مانند "احساس نرم‌تر شدن" اجتناب کنید، مگر اینکه با اندازه‌گیری دیگری پشتیبانی شود. ### 2. ثبت نقطه شروع کار را چندین بار بدون محصول اجرا کنید. نتایج را یادداشت کنید. برای یک موتور کوچک، ممکن است زمان کارکرد، مصرف توان و دما را در ده سیکل ثبت کنم. برای یک ابزار دستی، ممکن است نیروی مورد نیاز برای تکمیل همان حرکت را اندازه گیری کنم. خواندن مکرر تصویر بهتری نسبت به یک تست سریع می دهد. ### 3. مقدار اعلام شده را اعمال کنید از مقدار نشان داده شده روی برچسب یا در دستورالعمل محصول استفاده کنید. محصول بیشتر همیشه نتیجه بهتری ایجاد نمی کند. مایع اضافی ممکن است گرد و غبار را جذب کند، بقایایی باقی بگذارد یا بر قسمت های مجاور تأثیر بگذارد. آن را فقط روی سطح مورد نظر اعمال کنید. ناحیه آزمایش را تمیز و کنترل کنید. ### 4. همان کار را تکرار کنید در صورت امکان از اپراتور، تجهیزات، سرعت و دوره آزمایش یکسان استفاده کنید. نتایج جدید را بدون تغییر چندین عامل به طور همزمان ثبت کنید. اگر دستگاه را تمیز کنم، یک قطعه فرسوده را تعویض کنم و محصولی را در همان روز اضافه کنم، نمی توانم بگویم که کدام تغییر باعث نتیجه شده است. ### 5. مقایسه اعداد یک مقایسه بازده پایه می تواند از این فرمول استفاده کند: ضریب بهبود = نتیجه شروع ÷ نتیجه جدید اگر یک کار 60 ثانیه قبل از درمان و 30 ثانیه بعد از درمان طول بکشد، زمان به نصف کاهش می یابد. این یک بهبود 2 برابری در سرعت بر اساس آن تست است. نتیجه 10 برابر نیست. محاسبه هنگام اندازه‌گیری انرژی، ضایعات یا عمر مفید تغییر می‌کند، بنابراین معیار انتخابی باید به وضوح بیان شود. ## یک مثال عملی یک تعمیرگاه کوچک متوجه شد که یک راهنمای کشویی روی دستگاه برش خود سفت شده است. هر تنظیم حدود 40 ثانیه طول می کشید و اپراتور این کار را بارها در طول روز تکرار می کرد. مغازه راهنما را تمیز کرد، سایش را بررسی کرد و یک قطره از روان کننده سازگار استفاده کرد. زمان تنظیم در اولین دوره آزمایشی به حدود 25 ثانیه کاهش یافت. این نتیجه به اپراتور کمک کرد، اما سود ده برابری نداشت. این بهبود از عوامل متعددی حاصل شد: راهنما به تمیز کردن نیاز داشت، روان کننده با سطح مطابقت داشت و دستگاه در محدوده بار معمولی خود استفاده می شد. اگر راهنما قبلا تمیز بود و آزادانه حرکت می کرد، ممکن بود یک قطره خیلی کم تغییر کند. این مثال نشان می دهد که چرا وضعیت قبل از درمان به اندازه خود محصول اهمیت دارد. ## آنچه خریداران باید به دنبال آن بگردند صفحه محصول مفید باید توضیح دهد: - محصول برای درمان چه چیزی طراحی شده است - چه مقدار باید اعمال شود - چه سطوحی سازگار هستند - چه مدت ممکن است اثر باقی بماند - چه چیزی در طول آزمایش اندازه گیری شده است - آیا نتیجه از یک آزمایش آزمایشگاهی یا میدانی گرفته شده است - هر گونه دستورالعمل ایمنی یا ذخیره سازی مراقب ادعاهایی باشید که از تعداد زیادی استفاده می کنند اما هیچ روش آزمایشی ارائه نمی دهند. عبارت واضحی مانند "کاهش زمان چرخه به میزان 12٪ در یک آزمایش کنترل شده" اطلاعات مفیدتری نسبت به "افزایش بازده 10 برابری" به دست می دهد. محصول مناسب می تواند یک مشکل کوچک اما پرهزینه را حل کند. ممکن است حرکت تلف شده را کاهش دهد، باقیمانده را کاهش دهد یا به قطعه ای کمک کند که با مقاومت کمتری کار کند. این دستاوردها می توانند در کارهای تکراری جمع شوند. هنگامی که سطح، محصول، دوز و اندازه گیری همه با هم مطابقت داشته باشند، یک قطره ممکن است یک نتیجه قوی ایجاد کند. نباید به عنوان یک میانبر جهانی در نظر گرفته شود. من کوچکترین منطقه مناسب را آزمایش می‌کنم، داده‌های شروع را ثبت می‌کنم، دستورالعمل‌ها را دنبال می‌کنم و نتیجه را با اعداد قضاوت می‌کنم نه بر اساس اندازه ادعا.

افزایش بازده 10 برابری به ندرت با یک تغییر عمده سیستم شروع می شود. من اغلب می‌بینم که تیم‌ها به دنبال نرم‌افزار سریع‌تر، بودجه‌های بزرگ‌تر یا کارکنان بیشتر هستند، زمانی که تاخیر واقعی در یک مرحله کوچک قرار می‌گیرد. یک میدان گم شده یک ایمیل تکراری بررسی وضعیت دستی یک قطره کوچک اصطکاک می تواند کل گردش کار را کند کند. آن یک نقطه را بردارید، و اعداد می توانند به سرعت تغییر کنند. ### مشکل کوچک پشت تاخیر بزرگ تصور کنید یک تیم خدماتی به درخواست‌های تعمیر تجهیزات رسیدگی می‌کند. یک کارگر درخواستی را از طریق ایمیل ارسال می کند. هماهنگ کننده سرویس پاسخ می دهد تا شماره دستگاه، مکان، نوع خطا و زمان بازدید ترجیحی را بپرسد. کارگر پیام دیگری می فرستد. هماهنگ کننده جزئیات را در یک صفحه گسترده کپی می کند. یک تکنسین قبل از برنامه ریزی برای بازدید، صفحه گسترده را بررسی می کند. تعمیر خود ممکن است 20 دقیقه طول بکشد. فرآیند درخواست می تواند بسیار بیشتر طول بکشد. این الگو در بسیاری از صنایع ظاهر می شود. تیم های فروش به دنبال جزئیات گمشده مشتری هستند. انبارها یادداشت های تحویل ناقص را تصحیح می کنند. تیم های مالی درخواست رسیدهایی می کنند که باید در ابتدا پیوست می شد. کار قابل مشاهده ساده به نظر می رسد. سوالات مکرر باعث ایجاد هزینه می شود. ### یک تغییر کوچک می تواند اصطکاک را از بین ببرد. این تیم هر روز حدود 30 درخواست را رسیدگی کرد. تغییر پیشنهادی یک پروژه نرم افزاری بزرگ نبود. ما یک فرم درخواست با فیلدهای الزامی و گزینه‌های کشویی ساده اضافه کردیم: - نوع تجهیزات یا خدمات - مکان - دسته درخواست - سطح اولویت - زمان تماس ترجیحی - پیوست عکس یا سند تکمیل فرم حدود یک دقیقه طول کشید. بیشتر درخواست‌ها با اطلاعات مورد نیاز هماهنگ‌کننده وارد می‌شوند. زمان صرف شده برای بررسی هر درخواست از حدود ده دقیقه به یک دقیقه کاهش یافت. این تفاوت در این مرحله 10 برابر است. تیم در هر کار ده برابر سریعتر نشد. سود حاصل از یک بخش باریک این فرآیند بود. این تمایز مهم است. یک ادعای کارایی قابل اعتماد باید توضیح دهد که چه چیزی تغییر کرده است، زمان چگونه اندازه‌گیری شد و سود کجا ظاهر شد. ### چگونه به دنبال "قطره کوچک" می گردم، با نقاط انتقال شروع می کنم. انتقال زمانی اتفاق می‌افتد که یک شخص اطلاعاتی را به شخص دیگری می‌دهد، مشتری درخواستی را ارسال می‌کند یا یک سیستم داده‌ها را به دیگری ارسال می‌کند. این نقاط اغلب شکاف های کوچک را نشان می دهند. می پرسم: 1. چه اطلاعاتی اغلب گم می شود؟ 2. قبل از شروع کار به چند پیام نیاز است؟ 3. افراد کدام جزئیات را بیش از یک بار با دست وارد می کنند؟ 4. کارکنان کجا مکث می کنند تا وضعیت را بررسی کنند؟ 5. کدام خطاها منجر به دوباره کاری می شود؟ پاسخ ها نشان می دهند که یک تغییر کوچک در کجا ممکن است نتیجه مفیدی ایجاد کند. یک ستون صفحه گسترده ممکن است به یک قالب ثابت نیاز داشته باشد. یک فرم ممکن است به یک فیلد الزامی نیاز داشته باشد. یک پوشه مشترک ممکن است به یک قانون نامگذاری ساده نیاز داشته باشد. ممکن است لازم باشد یک اعلان در مرحله مناسب به شخص مناسب برسد. بهترین پیشرفت اغلب کمتر از آنچه تیم ها انتظار دارند، چشمگیر است. ### فرآیند قدیمی را قبل از تغییر اندازه گیری کنید. من یک دوره اندازه گیری کوتاه را به حدس زدن ترجیح می دهم. به مدت یک هفته، ثبت کنید: - تعداد درخواست های دریافت شده - زمان صرف شده برای بررسی هر درخواست - تعداد پیام های بعدی - تعداد درخواست های برگشت داده شده برای اصلاح - زمان بین ارسال و تعیین تکلیف این ارقام یک خط پایه ایجاد می کنند. پس از تغییر، همان نقاط را اندازه بگیرید. در صورت افزایش خطا، زمان تکمیل فرم کوچکتر به معنای کمی است. اگر تکنسین ها اطلاعات ضعیفی دریافت کنند، پاسخ سریعتر ممکن است کمکی نکند. کارآیی باید شامل سرعت، دقت و میزان تلاشی باشد که از سوی افرادی که کار را انجام می‌دهند. ### تغییر را برای استفاده آسان نگه دارید فرمی با فیلدهای زیاد می تواند تاخیر جدیدی ایجاد کند. من معمولا فقط جزئیات مورد نیاز برای شروع کار را نگه می دارم. اطلاعات اختیاری را می توان بعداً جمع آوری کرد. زبان باید با کار روزانه تیم مطابقت داشته باشد. "شناسه ماشین" ممکن است برای تکنسین ها مفید باشد، در حالی که "مرجع دارایی" ممکن است باعث سردرگمی شود. انتخاب های کوچک عبارت بر نرخ تکمیل تأثیر می گذارد. من همچنین قبل از اعمال آن در یک بخش، فرآیند را با دو یا سه کاربر آزمایش می کنم. سوالات آنها اغلب شکاف هایی را نشان می دهد که به سختی از روی میز قابل مشاهده است. ### از تعقیب عدد بزرگ خودداری کنید یک نتیجه 10 برابر جذاب به نظر می رسد، اما این عدد نباید به هدف تبدیل شود. اگر یک کار از ده دقیقه به یک دقیقه کاهش یابد، ممکن است کمک کند. اگر این کار دو بار در ماه انجام شود، اثر تجاری محدود خواهد شد. پس انداز کوچکتر که صدها بار تکرار می شود ممکن است ارزش بیشتری داشته باشد. من به سه نکته نگاه می‌کنم: - هر چند وقت یک‌بار این کار انجام می‌شود - هر کار چقدر زمان می‌برد - بعد از حذف تاخیر چه کارهای دیگری می‌تواند شروع شود این باعث می‌شود که بهبود با عملیات روزانه مرتبط باشد. درس ساده است: بهره وری بزرگ می تواند از جزئیات فرآیند کوچک حاصل شود. ممکن است یک فیلد الزامی، یک جابجایی پاک‌کننده، یا یک بررسی دستی کمتر، ساعت‌ها را در یک تیم شلوغ منتشر کند. من با این سؤال شروع نمی‌کنم که "چه ابزار بزرگی باید بخریم؟" می پرسم: "کار به یک دلیل کوچک کجا متوقف می شود؟" این سوال اغلب منجر به بهبود عملی، گردش کار واضح تر و نتیجه ای می شود که تیم می تواند اندازه گیری کند.

یک قطره کوچک به نظر می رسد. در یک روال تمیز کاری شلوغ، همچنین می تواند نشان دهد که پول، زمان و مواد در کجا هدر می رود. بسیاری از تیم ها بیشتر از آنچه در برچسب نشان می دهد از محصول استفاده می کنند. یک بطری بدون اندازه گیری فشرده می شود. سطح بیشتر از زمان مورد نیاز مرطوب می ماند. کارکنان همان کار را تکرار می کنند زیرا روش تمیز کردن از فردی به فرد دیگر تغییر می کند. من متوجه شده ام که کارایی اغلب با یک عمل کنترل شده شروع می شود: اندازه گیری مقدار، استفاده از رقت مناسب، و تکرار همان فرآیند. نتیجه "10x" وعده ای نیست که هر کاربر ده برابر بیشتر در زمان یا محصول صرفه جویی کند. این راهی است برای نشان دادن اینکه چگونه پیشرفت‌های کوچک می‌توانند به سود بسیار بزرگ‌تری تبدیل شوند. ### 1. اندازه‌گیری نقطه شروع قبل از تغییر روال، سه جزئیات ساده را ثبت می‌کنم: - چه مقدار محصول در هر کار استفاده می‌شود - چه مدت طول می‌کشد یک کار - چند وقت یک‌بار کار باید تکرار شود مثلاً یک کافه کوچک ممکن است هر روز صبح 20 میز را تمیز کند. اگر کارکنان از مقدار اندازه گیری نشده پاک کننده روی هر میز استفاده کنند، ضایعات روزانه به سختی دیده می شود. یک فشار اضافی جزئی به نظر می رسد. در میان صدها کار، به یک هزینه واضح تبدیل می شود. یک درپوش اندازه گیری، قطره چکان یا بطری اسپری علامت گذاری شده می تواند ردیابی نقطه شروع را آسان تر کند. ### 2. از رقت صحیح استفاده کنید محصول بیشتر همیشه به معنای تمیز کردن بهتر نیست. محلولی که خیلی قوی است ممکن است بقایایی باقی بگذارد، بوی تند ایجاد کند یا نیاز به پاک کردن اضافی داشته باشد. من یک نمودار رقیق سازی ساده در نزدیکی محل ذخیره سازی را ترجیح می دهم: | وظیفه | آب | محصول | |---|---:|---:| | تمیز کردن سطوح سبک | 500 میلی لیتر | مقدار برچسب | | نظافت عمومی روزانه | 1 لیتر | مقدار برچسب | | خاک سنگین | دستورالعمل محصول را دنبال کنید | دستورالعمل محصول را دنبال کنید | نسبت دقیق باید از روی برچسب محصول باشد. فرمول های مختلف نیازمندی های متفاوتی دارند، بنابراین کپی کردن یک نسبت از محصول دیگر می تواند نتایج ضعیفی ایجاد کند. ### 3. ابزار مناسب را انتخاب کنید یک بطری کنترل شده می تواند یک قطره را در یک منطقه بزرگتر عمل کند. یک بطری اسپری ممکن است برای پیشخوان و شیشه مناسب باشد. ممکن است یک پارچه برای سطوح کوچک بهتر عمل کند. یک پمپ دوز می تواند به تیم ها کمک کند تا از ریختن تصادفی اجتناب کنند. من همچنین از بطری های رنگی برای کارهای مختلف استفاده می کنم. هنگامی که چندین محلول در یک اتاق ذخیره می شوند، این سردرگمی را کاهش می دهد. ابزار مهم است زیرا نحوه رسیدن محصول به سطح را کنترل می کند. یک فرمول خوب هنوز هم می تواند عملکرد ضعیفی داشته باشد، زمانی که روش کاربرد ناسازگار باشد. ### 4. یک روال تکرار شونده را دنبال کنید یک روال کوتاه به افراد کمک می کند با سرعت یکسان کار کنند: 1. آلودگی های شل را از بین ببرید. 2. محلول آماده شده را بمالید. 3. زمان تماس توصیه شده را در نظر بگیرید. 4. با پارچه مناسب پاک کنید. 5. قبل از حرکت سطح را بررسی کنید. نادیده گرفتن زمان تماس می تواند منجر به تمیز کردن مکرر شود. استفاده از یک پارچه کثیف می تواند بقایای آن را در سراسر سطح پخش کند. این خطاهای کوچک اغلب زمان بیشتری را نسبت به خود تمیز کردن صرف می کنند. من روال را در نزدیکی محل کار نمایان می کنم. دنبال کردن یک چک لیست کوتاه راحت تر از یک سند آموزشی طولانی است. ### 5. نتیجه را دنبال کنید بعد از یک هفته، من روند جدید را با روند قبلی مقایسه می کنم. ارقام مفید عبارتند از: - محصول مورد استفاده در روز - وظایف تکمیل شده در ساعت - تعداد کارهای تمیز کردن مکرر - بازخورد کارکنان - وضعیت سطح پس از تمیز کردن تیمی را تصور کنید که 20 جدول را در 40 دقیقه تکمیل می کند و از 200 میلی لیتر محلول استفاده می کند. پس از افزودن رقت اندازه گیری شده و یک روال پاک کردن ثابت، همان تیم ممکن است کار را در 30 دقیقه با 80 میلی لیتر کامل کند. یعنی 25 درصد کاهش زمان و 60 درصد کاهش محصول. نتیجه بر اساس سطح، محصول، مهارت کارکنان و منطقه کاری متفاوت خواهد بود. سوابق پاک نشان می دهد که آیا تغییر کمک می کند. ### 6. کاهش ضایعات بدون کاهش مراقبت کارایی نباید به معنای استفاده از محصول کمتر به هر قیمتی باشد. سطح همچنان باید طبق دستورالعمل محصول و الزامات بهداشتی سایت تمیز شود. من از این اشتباهات رایج اجتناب می کنم: - حدس زدن رقت - استفاده مجدد از محلول بیش از دوره توصیه شده - مخلوط کردن محصولات - استفاده از پاک کننده روی سطحی که ممکن است آسیب ببیند - استفاده از پارچه یکسان در مناطق مختلف - درمان بوی تند به عنوان اثبات تمیز کردن بهتر یک فرآیند کنترل شده هم از بودجه و هم از نتیجه تمیز کردن محافظت می کند. ### یک راه ساده برای رسیدن به سود بزرگتر یک تغییر به ندرت به خودی خود بهبودی ده برابری ایجاد می کند. سود اغلب ناشی از چندین تغییر کوچک است که با هم کار می کنند: - دوز اندازه گیری شده ضایعات محصول را کاهش می دهد. - ابزار مناسب زمان برنامه را کاهش می دهد. - روال واضح کار مکرر را کاهش می دهد. - آموزش کارکنان باعث کاهش اشتباهات می شود. - ردیابی هفتگی نشان می دهد که در کجا روند هنوز کند می شود. یک قطره فقط نقطه شروع است. نتیجه بزرگتر از کنترل، ثبات و داده های مفید حاصل می شود. وقتی فرآیند تمیز کردن را مرور می‌کنم، نمی‌پرسم «چگونه می‌توانیم از محصول بیشتری استفاده کنیم؟» من می پرسم: "کمترین مقداری که نتیجه مورد نیاز را ارائه می دهد چقدر است و چگونه هر عضو تیم می تواند آن را تکرار کند؟" این سوال اغلب یک مسیر عملی را برای بهره وری بهتر نشان می دهد بدون اینکه ادعایی داشته باشد که این فرآیند نمی تواند آن را پشتیبانی کند.

در حالی که منتظر گرم شدن آب بودم به شیر آب می دادم. به نظر مقدار کمی بود، بنابراین من به سختی متوجه آن شدم. بعد از چند روز، من شروع به دیدن همین الگو در کارهای دیگر کردم: شستن سبزیجات، شستن ظروف، مسواک زدن و پر کردن کتری. ترفند ساده این است که در حالی که آب در حال گرم شدن است، یک ظرف تمیز زیر شیر آب قرار دهید. از آن آب برای گیاهان، نظافت، شستشوی توالت یا دیگر کارهای خانگی مناسب استفاده کنید. ایجاد این عادت تنها چند ثانیه طول می کشد. 1. یک کاسه، کوزه یا سطل را نزدیک سینک قرار دهید. 2. قبل از باز کردن آب، آن را زیر شیر آب قرار دهید. 3. زمانی که منتظر دمای مطلوب هستید، آب را جمع آوری کنید. 4. به زودی برای کاری که نیاز به آب آشامیدنی ندارد از آن استفاده کنید. 5. ظرف را اغلب بشویید، به خصوص اگر از آن برای گیاهان یا نظافت استفاده می کنید. من این را در یک روتین صبحگاهی در یک سینک آشپزخانه آزمایش کردم. اولین مجموعه تنها بخشی از یک کاسه را پر کرد. آن آب برای شستن چند ظرف غذا قبل از شستن مناسب کافی بود. روزی دیگر از آب جمع آوری شده برای تمیز کردن خاک کف بالکن استفاده کردم. همین روش می تواند در حمام نیز کار کند. در حالی که قبل از دوش گرفتن منتظر آب گرم هستید، یک سطل را روی زمین قرار دهید. ظرف را ثابت نگه دارید و فضای کافی برای قدم زدن ایمن بگذارید. آب جمع آوری شده می تواند به شستشوی توالت یا تمیز کردن کف کمک کند. چند انتخاب کوچک این عادت را آسان‌تر می‌کند: - در صورت نیاز به حمل یک ظرف دسته دار انتخاب کنید. - ظروف مورد استفاده برای تمیز کردن را علامت بزنید تا کسی آنها را با ظروف نوشیدنی اشتباه نگیرد. - آب جمع آوری شده را برای مدت طولانی نگهداری نکنید. - از استفاده از آب تصفیه نشده روی سطوح ظریف خودداری کنید. - وسایل برقی را از کف و ظروف مرطوب دور نگه دارید. - اگر در منطقه‌ای با محدودیت‌های خاص زندگی می‌کنید، راهنمایی‌های محلی مصرف آب را بررسی کنید. این رویکرد نیازی به یک دستگاه جدید یا تغییر عمده در روال من ندارد. اتفاقی که برای آبی می افتد را تغییر می دهد که در غیر این صورت مستقیماً در زهکشی می رود. مقدار یک بار مصرف ممکن است کم به نظر برسد، اما عادت های مکرر می تواند ضایعات را در بسیاری از کارهای روزانه کاهش دهد. من هنوز اجازه می دهم مقداری آب جاری شود، زمانی که ایمنی یا بهداشت لازم باشد. هدف استفاده مجدد از هر قطره بدون فکر نیست. هدف این است که به قطراتی که می‌توانم جمع‌آوری کرده و با خیال راحت استفاده کنم، توجه کنم. یک کاسه در کنار سینک یک یادآور کوچک است. وقتی آب استفاده نشده را می بینم، راحت تر می توانم به آن هدف دیگری بدهم. برای هرگونه سؤال در مورد محتوای این مقاله، لطفاً با Lumin.zheng تماس بگیرید: Mr.Zheng@huaduo-petsoph.com/WhatsApp +8613601813845.

Donella H Meadows 2008 Thinking in Systems W Edwards Deming 1986 Out of the Crisis Peter F Drucker 1967 The Effective Executive James P Womack and Daniel T Jones 2003 Lean Thinking David Allen 2015 انجام کارها آژانس حفاظت از آب و محیط زیست20