از نتایج متناقض خسته شده اید؟ راه حل فرآیند مرطوب ما را امتحان کنید

در پردازش مرطوب، تغییرات کوچک می تواند منجر به نتایج ناهموار شود. تغییر جزئی در دمای حمام، غلظت مواد شیمیایی، فشار اسپری یا سرعت نوار نقاله ممکن است بر پوشش پوشش، پرداخت سطح، کیفیت تمیز کردن و عملکرد مواد تأثیر بگذارد. من تیم‌ها را دیده‌ام که وقتی یک دسته نقص را نشان می‌دهد، چندین متغیر را همزمان تنظیم می‌کنند. این رویکرد اغلب یافتن علت را سخت‌تر می‌کند. راه حل فرآیند مرطوب کنترل شده به اپراتورها راه روشن تری برای نظارت بر هر مرحله و حفظ شرایط تولید در محدوده مورد توافق می دهد. راه حل ما برای پشتیبانی از فرآیندهایی مانند تمیز کردن، شستشو، حکاکی، آبکاری، آماده سازی سطح و عملیات شیمیایی طراحی شده است. تنظیم را می توان با طرح بندی خطوط مختلف، اندازه مواد و نیازهای تولید تطبیق داد. من روی چهار حوزه تمرکز می کنم: کنترل فرآیند این سیستم به ردیابی شرایط عملیاتی کلیدی کمک می کند، مانند: - دمای حمام - غلظت شیمیایی - سرعت جریان - فشار اسپری - کیفیت آب شستشو - سرعت نوار نقاله - زمان درمان وقتی این مقادیر به روشی ثابت ثبت شوند، اپراتورها می توانند داده های فرآیند را با نتایج محصول مقایسه کنند. این امر تشخیص این که آیا نقص از حمام شیمیایی، تنظیمات تجهیزات، جابجایی مواد یا مرحله دیگری ناشی می‌شود، آسان‌تر می‌شود. حرکت پایدار مواد زمان تماس نابرابر می تواند نتایج متفاوتی را در یک دسته ایجاد کند. یک سیستم نوار نقاله کنترل شده به حفظ یک مسیر ثابت در هر مرحله درمان کمک می کند. راهنماها، غلطک ها، پمپ ها و مناطق اسپری را می توان با توجه به شکل مواد و طراحی خط انتخاب کرد. برای مواد ورق، موقعیت پایدار به کاهش لکه های خشک و قرار گرفتن در معرض ناهموار کمک می کند. برای قطعات کوچکتر، سبدها یا وسایل مناسب می توانند به بهبود تماس با مایع فرآیند کمک کنند. مدیریت بهتر آبکشی شستشو اغلب به عنوان یک مرحله ساده تلقی می شود، اما کنترل ضعیف آبکشی می تواند بر روی سطح باقی بماند یا مواد شیمیایی را به مخزن بعدی منتقل کند. یک سیستم عملی ممکن است از شستشوی مرحله‌ای، جریان کنترل‌شده آب، مدیریت سرریز و بررسی‌های منظم کیفیت آب استفاده کند. من توصیه می کنم عملکرد شستشو را در کنار مرحله درمان اصلی بررسی کنید. یک حمام تمیز مشکل ناشی از شستشوی ضعیف را حل نمی کند. روال تعمیر و نگهداری روشن یک خط فرآیند مرطوب به چیزی بیش از یک ماشین مناسب نیاز دارد. پمپ ها، نازل ها، فیلترها، مخازن، مهر و موم ها و حسگرها همگی بر خروجی روزانه تأثیر می گذارند. یک طرح تعمیر و نگهداری می تواند شامل موارد زیر باشد: - بازرسی فیلتر - تمیز کردن نازل - بررسی پمپ - بررسی وضعیت مخزن - کالیبراسیون سنسور - بازرسی نشت - بررسی سطح شیمیایی این وظایف را می توان به ساعات کار، تعداد دسته یا شرایط فرآیند اندازه گیری شده مرتبط کرد. این به تیم به جای تکیه بر بررسی های بصری یک برنامه زمانی عملی می دهد. به عنوان مثال، یک خط پایان فلزی ممکن است متوجه شود که قسمت‌های نزدیک لبه قفسه، سطح متفاوتی نسبت به قسمت‌های مرکز دریافت می‌کنند. علت ممکن است موقعیت نازل، فشار اسپری، فاصله قفسه یا جریان مایع باشد. با بررسی این متغیرها یک به یک، تیم می تواند منبع را پیدا کند و خط را با اختلال کمتری تنظیم کند. من با هر مشکل فرآیندی به عنوان یک مشکل ماشین برخورد نمی کنم. شرایط مواد، حمل و نقل شیمیایی، عادات اپراتور و کیفیت آب نیز ممکن است بر نتیجه تأثیر بگذارد. یک راه حل مفید با نقشه کامل فرآیند شروع می شود، نه تنها لیست تجهیزات. قبل از انتخاب سیستم، پیشنهاد می‌کنم این موارد را بررسی کنید: - مواد در حال پردازش - نتایج سطح مورد نیاز - نوع شیمیایی و غلظت - حجم تولید - فضای کف موجود - نیازهای مدیریت فاضلاب - دسترسی به تمیز کردن و نگهداری - سوابق داده‌های مورد نیاز کارخانه یک راه‌حل فرآیند مرطوب باید با روش کار تیم شما مطابقت داشته باشد. هنگامی که هر مرحله با دقت اندازه گیری، نگهداری و تنظیم می شود، تیم های تولید مسیر روشن تری به سمت نتایج ثابت تر و تغییرات فرآیند قابل اجتناب کمتری دارند. طرح خط، نوع مواد، مراحل درمان و نگرانی های فعلی خود را به اشتراک بگذارید. ما می توانیم از آن اطلاعات برای بحث در مورد ساختار فرآیند مناسب استفاده کنیم.

نتایج قابل اعتماد از امید یا حدس و گمان به دست نمی آید. آنها از یک هدف روشن، یک فرآیند ثابت و راهی برای بررسی کار قبل از رسیدن به مشتری می آیند. من دیده ام که تیم های زیادی سخت کار می کنند و هنوز برای نتیجه ای که می خواستند حسرت می خورند. علت اغلب ساده بود: هدف نامشخص بود، مراحل از یک کار به کار دیگر تغییر می کرد، یا هیچ کس نتیجه را بر اساس یک استاندارد مفید بررسی نمی کرد. یک فرآیند عملی می تواند این مشکلات را کاهش دهد. ### قبل از شروع، نتیجه را مشخص کنید. قبل از شروع می‌نویسم که موفقیت چگونه باید باشد. یک هدف ضعیف ممکن است این باشد: «تجربه مشتری را بهبود بخشید». یک هدف واضح تر می تواند این باشد: «متوسط ​​زمان پاسخ به ایمیل را از دو روز کاری به یک روز کاری کاهش دهید و در عین حال بازخورد مشتری را در همان سطح نگه دارید». هدف دوم چیزی به من می دهد که بتوانم آن را دنبال کنم. همچنین نشان می دهد که در حالی که یک نتیجه بهبود می یابد، چه چیزی نباید آسیب ببیند. یک هدف مفید به سه سوال پاسخ می دهد: - چه چیزی باید تغییر کند؟ - چگونه تغییر را اندازه بگیرم؟ - چه زمانی نتیجه را بررسی خواهم کرد؟ اگر نتوانم به این سوالات پاسخ دهم، پروژه ممکن است نیاز به برنامه ریزی بیشتری داشته باشد. ### از فرآیند یکسانی برای کارهای مشابه استفاده کنید کار قابل اعتماد وقتی آسانتر است که مراحل اصلی ثابت بماند. برای یک پروژه محتوا، فرآیند من ممکن است به این صورت باشد: 1. مخاطبان و هدف جستجو را بررسی کنید. 2. موضوع اصلی را تایید کنید. 3. یک طرح کلی ساده بسازید. 4. پیش نویس را به زبان ساده بنویسید. 5. حقایق، پیوندها، املا و قالب بندی را بررسی کنید. 6. پیش نویس را با هدف اصلی مقایسه کنید. 7. نتایج مفید را منتشر و پیگیری کنید. این فرآیند نیازی به سفت و سخت بودن ندارد. یک کار جدید ممکن است به مرحله متفاوتی نیاز داشته باشد. ارزش از داشتن یک نقطه شروع روشن، یک مرحله بازبینی و سابقه کاری انجام شده ناشی می شود. ### جزئیاتی را که بر کیفیت تأثیر می‌گذارند بررسی کنید. خطاهای کوچک می‌توانند نتیجه را تغییر دهند. بررسی می‌کنم: - نام‌ها، تاریخ‌ها، قیمت‌ها و جزئیات محصول - پیوندها و اطلاعات تماس - انتخاب کلمات و وضوح جمله - نمایش تلفن همراه - مشکلات بارگذاری صفحه - دستورالعمل‌های مشتری - داده‌های استفاده شده در گزارش‌ها یک چک لیست ساده می‌تواند از اشتباهات مکرر جلوگیری کند. همچنین زمانی که شخص دیگری به کار ملحق می شود، واگذاری ها آسان تر می شود. ### هر بار یک تغییر را آزمایش کنید وقتی چندین تغییر با هم اتفاق می‌افتد، تشخیص اینکه چه چیزی باعث نتیجه شده است دشوار می‌شود. تصور کنید یک فروشگاه آنلاین عکس محصول، متن صفحه، فرم تسویه حساب و پیام تحویل خود را در همان هفته تغییر دهد. فروش ممکن است افزایش یا کاهش یابد، اما تیم ممکن است نداند که کدام تغییر بر نتیجه تأثیر گذاشته است. من ترجیح می دهم یک تغییر اصلی را در زمانی که شرایط اجازه می دهد آزمایش کنم. من ثبت می کنم: - نسخه اصلی - تغییر در حال آزمایش - تاریخ شروع - اندازه گیری در حال مشاهده - تاریخ بازبینی این ارتباط واضح تری بین عمل و نتیجه ایجاد می کند. ### قبل از پرتاب گسترده‌تر از یک خلبان کوچک استفاده کنید یک خلبان به من اجازه می‌دهد مشکلات را پیدا کنم در حالی که هزینه اصلاح هنوز قابل کنترل است. به عنوان مثال، یک شرکت آموزشی محلی می خواست فرم ثبت نام طولانی خود را جایگزین کند. تیم به جای تغییر هر صفحه دوره، فرم کوتاهتر را در یک دوره به مدت سه هفته آزمایش کرد. آنها ثبت نام های تکمیل شده، فرم های ناقص و سوالات مشتریان را بررسی کردند. فرم کوتاه‌تر منجر به ثبت‌نام‌های تکمیل‌تر شد، اما به دلیل حذف برخی از جزئیات مفید، پیام‌های بعدی بیشتری را نیز به همراه داشت. این تیم قبل از استفاده از فرم در صفحات دیگر، یک فیلد اختیاری و دستورالعمل‌های واضح‌تر اضافه کرد. درس این نبود که فرم های کوتاه تر همیشه کار می کنند. درس این بود که یک آزمون محدود هم سود و هم سود را آشکار می کرد. ### اقدامات مفید را دنبال کنید داده های بیشتر همیشه منجر به تصمیم گیری بهتر نمی شود. من اقداماتی را انتخاب می کنم که با هدف ارتباط دارد. برای یک تیم خدمات مشتری، اقدامات مفید ممکن است شامل موارد زیر باشد: - زمان پاسخ - زمان حل - تکرار مخاطبین - بازخورد مشتری - باز کردن درخواست‌ها بر اساس سن برای یک وب‌سایت، می‌توانم موارد زیر را بررسی کنم: - نتایج جستجو - نرخ کلیک - بازدیدهای درگیر - تکمیل فرم - فروش یا درخواست‌های مرتبط به صفحه تعداد ترافیک بالا می‌تواند مثبت به نظر برسد، اما اگر بازدیدکنندگان بدون انجام یک اقدام مفید به کسب‌وکار کمکی نکنند، ممکن است به شما کمکی نکند. من به جای تکیه بر یک عدد به مسیر کامل نگاه می کنم. ### تصمیمات را یادداشت کنید که چرا تغییر ایجاد شد و بعد از آن چه اتفاقی افتاد. یک رکورد کوتاه می تواند شامل موارد زیر باشد: - مشکل - اقدام انتخاب شده - فرد مسئول - نتیجه مورد انتظار - نتیجه مشاهده شده - تنظیم بعدی این کار تیم را از تکرار همان بحث محافظت می کند. همچنین زمانی که نتایج بعدا تغییر می کند کمک می کند. ### فضایی را برای تغییرات عادی در نظر بگیرید هیچ فرآیندی هر روز اعداد یکسانی تولید نمی کند. تقاضای مشتری، فصل، پرسنل، مسائل فنی و رویدادهای بیرونی می تواند بر عملکرد تأثیر بگذارد. یک روز خوب ثابت نمی کند که یک فرآیند کار می کند. یک روز ضعیف ثابت نمی کند که شکست خورده است. من نتایج را در یک دوره مناسب مقایسه می کنم و الگوها را بررسی می کنم. اگر وب‌سایتی پس از یک پست رسانه‌های اجتماعی بازدیدهای بیشتری داشته باشد، تصور نمی‌کنم که خود صفحه بهبود یافته است. من منابع ترافیک، اقدامات بازدیدکننده و عملکرد را پس از اینکه پست بازدیدکننده اضافی را متوقف کرد، بررسی می کنم. ### فرآیند را اصلاح کنید، نه تنها اشتباه را اگر یکی از کارمندان قیمت اشتباهی وارد کند، اصلاح آن ورودی یک مشکل را حل می کند. توضیح نمی دهد که چرا خطا ممکن است. می پرسم: - اطلاعات منبع واضح بود؟ - آیا فرم اجازه اشتباه آسان را می داد؟ - آیا مرحله بررسی وجود داشت؟ - آیا فرد دستورات درستی دریافت کرده است؟ - آیا در کارهای دیگر هم همین مسئله ظاهر می شود؟ تغییر فرآیند ممکن است به سادگی اضافه کردن یک بررسی قیمت دوم، استفاده از یک فایل منبع مشترک یا قرار دادن نسخه فعلی در یک مکان واضح باشد. نتایج قابل اعتماد از عادت های تکرار شونده رشد می کند. من یک هدف قابل اندازه‌گیری تعیین می‌کنم، مراحل روشن را دنبال می‌کنم، کار را بررسی می‌کنم، تغییرات را در مقیاس مناسب آزمایش می‌کنم و از شواهد برای راهنمایی تصمیم بعدی استفاده می‌کنم. هدف این نیست که قول بدهیم هر نتیجه با پیش بینی مطابقت دارد. هدف این است که کار را آسان‌تر برای مرور، آسان‌تر برای بهبود، و کمتر وابسته به حدس و گمان کنیم.

یک فرآیند مرطوب می تواند از بیرون ساده به نظر برسد: یک ماده شیمیایی اعمال کنید، سطح را بشویید، قسمت را خشک کنید و آن را به مرحله بعدی منتقل کنید. در کف تولید، تغییرات جزئی دما، غلظت، سرعت جریان یا زمان تماس می تواند بر نتیجه نهایی تأثیر بگذارد. من اغلب می بینم که تولید کنندگان بر روی مخزن شیمیایی تمرکز می کنند در حالی که فرآیند کامل را نادیده می گیرند. این رویکرد می‌تواند منجر به تصفیه سطح ناهموار، استفاده بیش از حد از آب، دوباره کاری مکرر و تغییرات کیفیتی شود که به سختی قابل ردیابی است. یک فرآیند مرطوب هوشمندتر، هر مرحله را به عنوان بخشی از یک سیستم در نظر می گیرد. ### با کنترل فرآیند پایدار شروع کنید غلظت شیمیایی تنها بخشی از کنترل فرآیند است. اپراتورها همچنین باید مراقب باشند: - دمای حمام - مقدار pH - زمان تماس - فشار پاشش - کیفیت آب شستشو - سرعت نوار نقاله - بارگیری و قرارگیری قطعات وقتی این عوامل در محدوده مناسب باقی بمانند، تکرار فرآیند آسانتر می شود. اپراتورها زمان کمتری را صرف تنظیم خط با حدس و گمان می کنند و بررسی کیفیت مفیدتر می شود. من ترجیح می‌دهم برای هر مرحله محدودیت‌های کنترلی روشنی تعیین کنم تا اینکه تنها به قضاوت بصری تکیه کنم. یک رکورد ساده از دما، pH و رسانایی می تواند نشان دهد که حمام از محدوده کاری خود دور می شود. ### بهبود استفاده از مواد شیمیایی از طریق دوز اندازه گیری شده افزودن دستی مواد شیمیایی می تواند نتایج ناهمواری ایجاد کند. یک اپراتور ممکن است مقدار زیادی اضافه کند، در حالی که دیگری ممکن است قبل از انجام یک تنظیم خیلی طولانی صبر کند. هر دو وضعیت می توانند بر کیفیت سطح تأثیر بگذارند و هزینه های عملیاتی را افزایش دهند. یک سیستم دوز اندازه گیری شده می تواند مواد شیمیایی را بر اساس نتایج آزمایش یا قرائت سنسور اضافه کند. هدف استفاده بیشتر از شیمی نیست. هدف این است که حمام را به شرایط مورد نیاز خود نزدیکتر نگه دارید. به عنوان مثال، یک خط تکمیل فلز ممکن است پس از چند ساعت تولید، عملکرد تمیز کردن را کاهش دهد. یک برنامه دوز ثابت ممکن است مواد شیمیایی را خیلی زود یا خیلی دیر اضافه کند. بررسی غلظت اطلاعات بهتری به اپراتور می دهد و به جلوگیری از استفاده غیر ضروری از مواد شیمیایی کمک می کند. روش دوز مناسب به نوع حمام، حجم تولید و محدوده کنترل مورد نیاز بستگی دارد. یک خط کوچک ممکن است با آزمایش برنامه ریزی شده به خوبی کار کند. یک خط بزرگتر ممکن است به دوز خودکار با تأیید اپراتور معمولی نیاز داشته باشد. ### آبکشی را به بخشی از طرح کیفیت تبدیل کنید شستشو اغلب به عنوان یک مرحله اساسی در نظر گرفته می شود. این اثر مستقیم بر روی سطح تمام شده دارد. شستشوی ضعیف می تواند بقایای شیمیایی باقی بگذارد، لکه ایجاد کند یا یک حمام را به حمام بعدی منتقل کند. شستشوی بیش از حد می تواند مصرف آب را افزایش دهد و حجم فاضلاب را بدون حل مشکل ریشه ای افزایش دهد. هنگام بررسی مرحله آبکشی به سه نکته توجه می کنم: 1. جریان آب با میزان تولید مطابقت دارد. 2. الگوی اسپری یا غوطه وری به قسمت کامل می رسد. 3. مرحله آبکشی از انتقال از حمام قبلی جلوگیری می کند. شستشوی ضد جریان می تواند مصرف آب شیرین را در برخی از خطوط تولید کاهش دهد. بررسی رسانایی همچنین می تواند به اپراتورها کمک کند تشخیص دهند که آب شستشو چه زمانی نیاز به توجه دارد. یک مثال عملی یک خط آبکاری است که علائم قابل مشاهده در نزدیکی لبه ها و نواحی فرورفته ایجاد می کند. علت ممکن است خود حمام آبکاری نباشد. این قطعه ممکن است محلول را به مرحله آبکشی حمل کند زیرا زمان تخلیه بسیار کوتاه است یا الگوی اسپری ناهموار است. ### انتقال قبل از مخزن آبکشی را کاهش دهید چند ثانیه زهکشی می تواند تفاوت قابل توجهی ایجاد کند. هنگامی که قطعات از مخزن فرآیند خارج می شوند، مایع در نواحی صاف، سوراخ ها و گوشه ها باقی می ماند. آن مایع وارد مرحله شستشو می شود و بار شیمیایی را افزایش می دهد. بهبودهای احتمالی عبارتند از: - اضافه کردن یک موقعیت تخلیه کوتاه - تنظیم زاویه نوار نقاله - تغییر فاصله قطعات - بهبود طراحی قفسه - استفاده از چاقوهای هوا در جایی که مناسب است - حذف مایع محبوس شده از سوراخ ها و لبه ها این تغییرات همیشه نیاز به تعویض کامل خط ندارند. بررسی فرآیند می تواند نشان دهد که کدام تعدیل کوچک بیشترین تأثیر را دارد. ### از داده‌هایی استفاده کنید که اپراتورها بتوانند روی آن عمل کنند، نیازی نیست داشبورد فرآیند پیچیده باشد. اپراتورها به اطلاعاتی نیاز دارند که به آنها در تصمیم گیری کمک کند. سوابق مفید ممکن است شامل موارد زیر باشد: - نتایج آزمایش حمام - رسانایی شستشو - فشار پمپ - تغییرات دما - مواد شیمیایی اضافه شده - کمیت دوباره کاری - رویدادهای تعمیر و نگهداری هنگامی که یک مشکل کیفیت ظاهر می شود، این سوابق به ارتباط نتیجه با تغییر فرآیند کمک می کند. بدون آنها، تیم ها ممکن است مواد شیمیایی را جایگزین کنند یا تجهیزات را تنظیم کنند بدون اینکه بدانند چه چیزی باعث این مشکل شده است. توصیه می کنم به جای ذخیره اعداد بدون بررسی، از نمودارهای روند ساده استفاده کنید. برای مثال، افزایش تدریجی رسانایی ممکن است نشان دهد که مرحله شستشو قبل از رایج شدن عیوب سطحی نیاز به توجه دارد. ### نگهداری را نزدیک به کنترل فرآیند نگه دارید نازل های اسپری مسدود شده، پمپ های فرسوده، مهر و موم های آسیب دیده و فیلترهای کثیف می توانند فرآیند را تغییر دهند، حتی اگر فرمول شیمیایی درست باقی بماند. یک برنامه نگهداری باید شامل موارد زیر باشد: - بازرسی نازل - بررسی پمپ و لوله - تعویض فیلتر - تمیز کردن مخزن - کالیبراسیون سنسور - تراز نقاله - بازرسی نشت فرکانس بازرسی باید با شرایط تولید مطابقت داشته باشد. خطی که هر روز چندین شیفت دارد ممکن است به بررسی های مکرر بیشتری نسبت به یک سیستم دسته ای کوچک نیاز داشته باشد. ### فرآیندی بسازید که مردم بتوانند آن را دنبال کنند یک فرآیند مرطوب خوب نباید به یک اپراتور با تجربه بستگی داشته باشد. دستورالعمل های کاری به محدودیت های واضح، روش های آزمایش، مراحل پاسخگویی و الزامات ایمنی نیاز دارند. هنگامی که یک قرائت خارج از محدوده کاری قرار می گیرد، دستورالعمل باید به اپراتور بگوید چه چیزی را بررسی کند و چه کسی باید تنظیم را تأیید کند. گام های واضح تصمیم گیری های ناسازگار بین شیفت ها را کاهش می دهد. دیدگاه من ساده است: پردازش مرطوب هوشمندتر به معنای افزودن فناوری به هر قسمت از خط نیست. این به معنای استفاده از سطح مناسب کنترل است که در آن تغییرات کیفیت، هزینه یا نگرانی های ایمنی ایجاد می کند. حمام های پایدار، شستشوی کنترل شده، انتقال کمتر، سوابق مفید و تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده می تواند به تیم تولید کمک کند تا فرآیندی تکرارپذیرتر بسازد. نتیجه مدیریت روزانه آسان تر، استفاده بهتر از آب و مواد شیمیایی و شگفتی های کمتر در هنگام بازرسی کیفیت است.

نتایج ناپایدار برنامه ریزی را دشوار می کند. یک ماه عملکرد قوی به ارمغان می آورد. ماه بعد افت شدیدی را نشان می‌دهد و من همان سؤالات را می‌پرسم: چه چیزی تغییر کرد؟ کدام بخش از فرآیند باعث ایجاد مشکل شده است؟ آیا می توان نتیجه را تکرار کرد؟ من نمی خواهم به شانس یا افزایش کوتاه مدت تکیه کنم. من یک فرآیند واضح می خواهم که به من کمک کند بفهمم چه چیزی کار می کند، چه چیزی نیاز به توجه دارد و چگونه هر مرحله بر نتیجه نهایی تأثیر می گذارد. این جایی است که رویکرد ما می تواند کمک کند. ما با بررسی فرآیند فعلی، داده های عملکرد، سفر مشتری و اهداف کلیدی شما شروع می کنیم. این به جای تکیه بر فرضیات، دیدی عملی از مسئله به ما می دهد. سپس بر روی حوزه‌هایی تمرکز می‌کنیم که ممکن است نتایج ناپایدار ایجاد کنند: - مشتریان هدف نامشخص - محتوای متناقض یا فعالیت کمپین - مراحل ضعیف پیگیری - ردیابی ضعیف - تغییرات ناگهانی بدون آزمایش - تصمیم‌گیری‌هایی که فقط بر اساس داده‌های کوتاه‌مدت هستند ما این یافته‌ها را به یک برنامه اقدام ساده تبدیل می‌کنیم. هر قسمت از طرح هدف مشخصی دارد. ما مخاطب را تعریف می کنیم، اهداف قابل اندازه گیری تعیین می کنیم، کانال های مناسب را انتخاب می کنیم و فرآیندی را ایجاد می کنیم که در طول زمان قابل بررسی باشد. وقتی تغییری ایجاد می‌شود، به‌جای اینکه چندین چیز را همزمان تغییر دهیم، پاسخ را دنبال می‌کنیم. این باعث می‌شود که ببینید چه چیزی کمک می‌کند و چه چیزی کمک نمی‌کند. به عنوان مثال، یک خرده فروش آنلاین کوچک ممکن است بازدیدهای زیادی داشته باشد اما تعداد کمی سفارش تکمیل شده را دریافت کند. تغییر همزمان وب سایت، قیمت محصول و پیام تبلیغاتی، خوانش نتیجه را سخت می کند. یک رویکرد واضح تر این است که صفحه محصول را بررسی کنید، یک پیام را آزمایش کنید، اقدامات مشتری را ردیابی کنید و از یافته ها برای راهنمایی مرحله بعدی استفاده کنید. همین تفکر در مورد تولید سرنخ، بازاریابی محتوا، تبلیغات پولی و پیگیری مشتری نیز صدق می کند. من همچنین معتقدم که گزارش ها باید به راحتی قابل درک باشند. برای اینکه بدانید چه اتفاقی افتاده است، نیازی به مطالعه نمودارهای پیچیده ندارید. به‌روزرسانی‌های ما بر نکات مفید تمرکز دارند: - آنچه انجام شد - چه چیزی تغییر کرد - آنچه داده‌ها نشان می‌دهند - چه چیزی نیاز به بررسی دارد - آنچه را که قصد داریم بعداً آزمایش کنیم هیچ سرویسی نمی‌تواند نتیجه یکسانی را در هر موقعیتی نوید دهد. بازارها تغییر می کنند، نیازهای مشتری تغییر می کند و عوامل بیرونی می توانند بر عملکرد تأثیر بگذارند. یک فرآیند واضح می‌تواند شناسایی و مدیریت این تغییرات را آسان‌تر کند. اگر پیش‌بینی نتایج کنونی شما دشوار است، می‌توانیم به شما کمک کنیم روند را مرور کنید، نقاط ضعف را بیابید و روشی مطمئن‌تر برای اندازه‌گیری پیشرفت ایجاد کنید. برای هرگونه سؤال در مورد محتوای این مقاله، لطفاً با Lumin.zheng تماس بگیرید: Mr.Zheng@huaduo-petsoph.com/WhatsApp +8613601813845.

مراجع 1. سازمان بین المللی استاندارد — 2015 — سیستم های مدیریت کیفیت مبانی و واژگان 2. سازمان بین المللی استانداردسازی — 2015 — الزامات سیستم های مدیریت کیفیت 3. سازمان بین المللی استاندارد — 2018 — سیستم های مدیریت محیط زیست الزامات با راهنمایی برای استفاده 5. جیمز پی ووماک و دانیل تی جونز - 2003 - تفکر ناب، زباله‌ها را حذف می‌کند و در شرکت شما ایجاد ثروت می‌کند 6. داگلاس سی مونتگومری - 2019 - مقدمه‌ای بر کنترل کیفیت آماری